Het vierde niveau van het #HRTech Volwassenheidsmodel, ontwikkeld door Crowe Foederer HR Services en HRTechReview, heet ‘In control/Beheerst’. In deze fase zorgen gestandaardiseerde processen, geïntegreerde technologie en continue verbeteringen voor betrouwbare en voorspelbare HR-dienstverlening. Wat zijn de kenmerken, uitdagingen en kansen van organisaties op dit niveau?
In de voortdurende evolutie van HR-technologie streven organisaties naar hogere niveaus van efficiëntie en consistentie in hun HR-processen. Het vierde niveau van het #HRTech Volwassenheidsmodel, genaamd ‘In Control/Beheerst’, markeert een fase waarin organisaties zich richten op het bieden van betrouwbare en voorspelbare HR-dienstverlening door gestandaardiseerde processen, geïntegreerde technologie en continue verbeteringen.
Laten we eens kijken naar de kenmerken, uitdagingen en kansen van organisaties op dit niveau.
Kenmerken van ‘Gestandaardiseerde Processen’
In het ‘In Control/Beheerst’-niveau van het HRTech volwassenheidsmodel kenmerken HR-processen zich door betrouwbaarheid en voorspelbaarheid, waardoor medewerkers en management vertrouwen hebben in de dienstverlening. Gestandaardiseerde processen zorgen voor een voorspelbare werkbelasting (voor HR en managers), terwijl er een cultuur van autonomie en continue verbetering heerst. Dit niveau biedt flexibele processen die snel kunnen worden aangepast aan organisatieveranderingen, zonder de continuïteit van alledaagse taken te verstoren. Problemen worden grondig geanalyseerd en structureel opgelost om toekomstige herhaling te voorkomen.
De HR-technologische architectuur is geoptimaliseerd met duidelijke procedures voor het verwerken van updates en nieuwe releases. Recruitment- en talentmanagementtools zijn mobiel beschikbaar en geïntegreerd met HR-administratietools. Er wordt geëxperimenteerd met tools voor engagement, teamwork en assessments, om zo de effectiviteit en kwaliteit van alle HR-activiteiten te verhogen.
Het HR-team biedt efficiënte eerstelijnshulp bij vragen over processen en tooling, daarnaast heeft het HR-team ook vaardigheden om de organisatie te voorzien van waardevolle inzichten uit data en tooling. Een HRTech-manager werkt nauw samen met andere Tech-stakeholders om een geïntegreerde benadering van HR-technologie te waarborgen.
Data- en privacybeheer zijn goed geregeld met automatische signaleringen vanuit HR-analytics en een basis HR-data warehouse/lake. ‘Privacy by design’ is een uitgangspunt bij alle implementaties, wat betekent dat privacybescherming vanaf het begin wordt ingebouwd.
Medewerkers hebben een betere gebruikerservaring door een proactieve houding van HR op het gebied van informatie en het houden aan afspraken. De medewerkers worden persoonlijk benaderd en voelen zich gewaardeerd, terwijl effectieve self-service mogelijkheden hen snel toegang geven tot de benodigde informatie en diensten.
In dit volwassenheidsniveau ligt de nadruk op betrouwbaarheid, voorspelbaarheid, verantwoordelijkheid en voortdurende verbetering, waardoor organisaties efficiënter en effectiever kunnen werken en een hoog niveau van dienstverlening kunnen behouden.
Uitdagingen en Kansen
Uitdagingen
Kansen
Conclusie
In het ‘In Control/Beheerst’-niveau van het HRTech volwassenheidsmodel ligt de nadruk op betrouwbaarheid, voorspelbaarheid, verantwoordelijkheid en voortdurende verbetering. Deze kenmerken helpen organisaties om efficiënter en effectiever te werken, terwijl ze flexibel blijven en een hoog niveau van dienstverlening behouden.
Organisaties die zich op dit niveau bevinden, zien uitdagingen maar ook kansen. Organisaties die deze uitdagingen effectief kunnen aanpakken, zullen profiteren van de vele voordelen die dit volwassenheidsniveau biedt.