Slecht-Nieuws-Gesprek
Het overbrengen van slecht nieuws is een van de meest uitdagende aspecten van communicatie. Hoe u dit doet, bepaalt niet alleen de impact van het nieuws, maar ook de verdere relatie en samenwerking met de betrokken persoon. In deze training leert u hoe u op een respectvolle, duidelijke en empathische manier slecht nieuws brengt en hoe u effectief omgaat met de reacties die daarop volgen. Deze training is geschikt voor leidinggevenden, HR-professionals en anderen die in hun functie te maken krijgen met het overbrengen van moeilijke boodschappen.
Aanmelden
Inhoud van de training:
- Wat gaat er vooraf aan een slecht-nieuws gesprek
- De verschillende stappen en fases van een slecht-nieuws gesprek
- Hoe ga je om met emotionele reacties en weerstand van uw gesprekspartner
Wat zijn de leerdoelen
Na deze training:
- Weet u hoe u een slecht-nieuws gesprek gestructureerd en professioneel voert
- Kunt u effectief omgaan met emoties en reacties tijdens het gesprek
- Kent u de Drop-the-Bomb-methode en hoe u deze op een zorgvuldige manier toepast
- Begrijpt u het belang van nazorg en weet u hoe u het contact na het gesprek voortzet
Tijdsduur training: 1 dagdeel (4 uur).
Doelgroep: Leidinggevenden.
Investering: € 495,- per persoon (excl. BTW).
